Договор - Публичная Оферта
возмездного оказания услуг
Редакция договора действительна с 01.11.2023 года г. Саратов
Настоящий публичный договор (далее по тексту – «Оферта», «Договор») определяет порядок оказания услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между
ИП Назарова Валерия Вадимовна, ИНН 615492841825, ОГРН 322645700081294, именуемым в дальнейшем «Исполнитель», и Заказчиком услуг - физическим лицом, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора (далее именуемые «Стороны»).
Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления Исполнителем услуг, (далее – «Услуги»), в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия:
1.1.1. Исполнитель – ИП Назарова Валерия Вадимовна, ИНН 615492841825, ОГРН 322645700081294
1.1.2. Заказчик – достигшее совершеннолетия, дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты в собственном интересе. За достоверность предоставляемой информации несёт ответственность Заказчик.
1.1.3. Стороны принимают и соглашаются с тем, что в случае, если оплата Услуг производится юридическим лицом / индивидуальным предпринимателем, то Заказчиком является физическое лицо, соответствующее требованиям п. 1.1.2. настоящего Договора, в интересах и от имени которого действует соответствующее юридическое лицо / индивидуальный предприниматель. Следовательно, Договор считается заключенным между данным Заказчиком (физическим лицом) и Исполнителем. При этом действующее от имени физического лица юридическое лицо / индивидуальный предприниматель гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица, как от субъекта персональных данных.
1.1.4. Оферта (Договор) – настоящий документ, опубликованный Исполнителем и постоянно размещенный в Сети Интернет по сетевому адресу:
umravnosila.ru1.1.5. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, осуществленный в соответствии с положениями п. 1.2. Оферты.
Акцептом признается совершение Заказчиком одного из перечисленных действий:
- совершение предоплаты;
- совершение частичной или полной оплаты стоимости обучения, в порядке, предусмотренном в настоящей Оферте.
1.1.6. Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото- и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу с доменным именем:
umravnosila.ru включая все его разделы, страницы (поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код (далее – «Сайт»).
1.1.7. Обучение — авторский обучающий дистанционный онлайн-курс, представляющий совокупность нескольких объединенных одной темой видеоматериалов, транслируемых в дистанционной форме, включающий в том числе домашние задания, созвоны (онлайн-звонки) и разборы (онлайн звонки и/или онлайн видео-звонки) посредством использования сети Интернет через мессенджеры Zoom, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и иные мессенджеры на выбор исполнителя.
Данная образовательная программа направлена на предоставление обучающих услуг в рамках предпринимательской деятельности Заказчика и Исполнителя и регулируется положениями главы 39 Гражданского Кодекса РФ, в частности ст. 779 ГК РФ.
В соответствии с преамбулой ФЗ РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300−1 потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, к отношениям, установленным между сторонами Договора не применяются положения ФЗ РФ «О защите прав потребителей».
1.1.8. Онлайн курс — структура и содержание авторского онлайн-курса представленна в Сети Интернет по сетевому адресу:
umravnosila.ru , а так же, изложенных в Приложении № 1, Приложении № 2, Приложении № 3 Автор оставляет за собой право вносить изменения в наполнение Программ курса, существенно не изменяющие содержание и структуру онлайн-курса.
Результаты интеллектуальной деятельности — охраняемые законом произведения: 1.1.9. аудиовизуальные произведения (видеоуроки, видеотрансляции), лекции, программы онлайн-курса, чек-листы, шаблоны документов, шпаргалки, инструкции, таблицы, презентации и другие материалы, перечень которых содержится в Программе курса, дизайн лендинга (одностраничного рекламного сайта), дизайн презентаций, тексты, видео и фотографии сайтов и аккаунтов Исполнителя и другие охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.
1.1.10. Стоимость обучения (цена договора) — цена (стоимость) услуг по обучению на авторском Онлайн-курсе, которая включает цену (стоимость) платных онлайн-услуг по обучению, стоимость сопутствующих услуг по администрированию, помощи ученикам, проверки домашних заданий и цену (стоимость) лицензионных прав на результаты интеллектуальной деятельности (раздаточные материалы, доступ к видеоматериалам), онлайн-разборы вопросов по домашним заданиям (онлайн-консультаций).
Стоимость каждого варианта авторского онлайн-курса определяется по отдельному тарифу и указывается Исполнителем перед оплатой Заказчиком обучения.
1.1.11. Тариф — сформированный Исполнителем набор Информационных материалов, образующих в различной комбинации составляющие обучения, определяющий стоимость, сроки и объем Услуг, оказываемых Заказчику. Заказчик выбирает Тариф до момента осуществления оплаты.
1.1.12. Инфоматериал (Информационный материал) – информационный / обучающий / консультативный аудио-, видео- или текстовый материал, размещенный (транслируемый) Исполнителем на Платформе, Сайте, в соцсетях, а также на любых физических носителях. В частности, Информационными материалами являются аудиовизуальные произведения (видеоуроки), вебинары, подкасты, буклеты, книги, гайды, чек-листы, презентации, задания, практикумы, аудио-, видео- или текстовые записи обучения, а также любые иные продукты Исполнителя, предназначенные для удовлетворения личных информационных потребностей и информационного потребления Заказчика.
1.1.13. Положение о защите персональных данных — Положение о защите персональных данных в рамках авторского Онлайн-курса определяется в соответствии с Политикой об обработке персональных данных Заказчика, с которым Заказчик ознакомлен до совершения оплаты стоимости обучения. Исполнитель не несет ответственности в случае не ознакомления Заказчика с данной Политикой и произведения оплаты за обучение.
1.1.14. Чат (ы) — закрытые сообщества в мессенджерах Telegram, WhatsApp, предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем, кураторами (представителями Исполнителя) в рамках настоящей Оферты.
1.1.15. Доступ в чат — услуги по предоставлению доступа к Информационному материалу, Онлайн-мероприятию, или обучающим материалам путем его организации в указанном Исполнителем месте либо организации его воспроизведения и просмотра на Платформе / в соцсети через браузер Заказчика без возможности сохранения на компьютер Заказчика или с такой возможностью.
1.1.16. Онлайн видеоурок - форма организации обучения с применением видеоизображений с целью овладения изучаемым материалом (знаниями, умениями, навыками).
1.1.17. Обратная связь — информационно-консультационная услуга в форме проведения устной консультации и ответов на вопросы в виде вебинара, либо в виде общения в социальной сети (в т.ч. Telegram и т. д.) с определенной тематикой посредством сети Интернет.
1.1.18. Время Исполнителя — московское время.
1.1.19. Банк-партнер — банк, кредитная организация, перечисляющая на счет Исполнителя стоимость обучения в интересах Заказчика на основании заключенного между банком- партнером и Заказчиком договора.
Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской федерации и сложившимися в Сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.2. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком оплаты Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг либо на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем услуг по обучению английскому языку в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом (далее – «Услуги»), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в полном объеме.
2.2. Исполнитель обязуется оказать услуги по согласованному с Заказчиком тарифу онлайн , в объеме, сроки и за плату, согласованные между Заказчиком и Исполнителем. Обучение проводится в виде онлайн-уроков, видео/аудио-уроков, текстовой информации, организуемых Исполнителем на любой из интернет платформ по усмотрению Исполнителя.
2.3. Программа Обучения размещена в соответствующем разделе Сайта в сети Интернет, расположенному по адресу
umravnosila.ru включая все его разделы, страницы (поддомены).
2.4. Срок и стоимость обучения в рамках авторского онлайн-курса согласовывается Сторонами в чате мессенджера, в котором производится общение между Заказчиком и Исполнителем, до момента оплаты Заказчиком обучения.
2.5. Исполнитель оказывает информационные услуги лично и/или с использованием третьих лиц. Исполнителем по своему усмотрению могут привлекаться дополнительные специалисты оказывающие дополнительные информационные услуги в рамках обучения.
2.6. Вопросы обработки персональных данных регулируются следующим документом Исполнителя:
Политикой обработки персональных данных, утвержденной ИП Назаровой Валерией Вадимовной, ИНН 615492841825, ОГРН 322645700081294
2.7. Исполнитель в праве в любое время вносить изменения и дополнение в настоящую Оферту, в также в иные документы, размещенные в сети Интернет в связи с оказанием Услуг по обучению. Исполнитель не обязан уведомлять о таких изменениях Заказчика. Изменения, вносимые в оферту, не имеют обратной силы.
2.8. До начала оказания услуг Заказчик предоставляет Исполнителю персональные данные, необходимые для оказания Услуг. При предоставлении Заказчиком своих персональных данных Исполнителю, Заказчик гарантирует, что ознакомлен с условиями настоящей Оферты.
2.9. Заказчик, выражая свое намерение на оказание Услуг, и передавая регистрационные и иные данные Исполнителю, несет полную ответственность за их достоверность, актуальность, полноту, а также за соответствие применимому законодательству.
2.10. Все уведомления и сообщения, отправленные Заказчиком или Исполнителем в чатах мессенджеров в котором происходит общение между Сторонами, а также по адресам электронной почты Исполнителя
umravnosila@vandex.ru, и Заказчика являются официальной перепиской в рамках настоящей Оферты.
2.11. Услуги считаются оказанными с истечением соответствующих сроков, указанных в настоящем Договоре, либо с момента предоставления доступа к обучающим материалам по курсу. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение трех календарных дней со дня окончания (проведения) любого из мероприятий / истечения срока оказания Услуг в рамках выбранного и оплаченного Заказчиком Тарифа, подтверждает надлежащее качество оказанных Услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму. В соответствии с этим положением Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг.
2.12. Принятие Заказчиком условий Оферты возможно лишь в полном объеме. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускается.
2.13. Осуществляя оплату Услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты (акцепт Оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ), а также ознакомлен с подробной информацией об Услугах, оказываемых Исполнителем, их стоимостью и условиями оказания.
3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Для предоставления услуг Заказчик оставляет заявку на сайте или в любой из предоставленных мессенджеров Исполнителем. Для оформления заявки Заказчик предоставляет свои персональные данные: ФИО, номер телефона.
3.2. После подачи заявки, лицо, желающее получить Услугу, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание подать заявку а также атомистически подтверждает «согласие на обработку персональных данных» и согласие с «Условиями настоящей Оферты».
3.3. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик свободно и своей волей и в своём интересе даёт согласие Исполнителю на обработку предоставленных Заказчиком персональных данных. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любой причине или в случае направления Заказчиком отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту:
umravnosila@vandex.ru 3.4. Одновременно с алгоритмом, предусмотренным настоящим разделом Оферты, лицо, заполнившее заявку, содержащую персональные данные, переходит по ссылке на оплату стоимости обучения. Оплата обучения происходит на сайте. В стоимость оплаты курса включена комиссия, взимаемая с Заказчика платежной системой.
3.5. Онлайн-курс представлен в следующих Тарифах: Тариф «Индивидуальные занятия»; Тариф «Групповые занятия»; Тариф «Разговорный клуб».
3.6. Доступ к онлайн-курсу предоставляется к каждому уроку последовательно после прохождения предыдущего. Содержание программы по каждому уроку изложено в Приложении № 1, № 2, № 3 в соответствии с Тарифами.
4. ТАРИФЫ И СТОИМОСТЬ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ
4.1. Настоящей Офертой предусмотрено четыре основных тарифа по оплате онлайн-курса: Тариф «Индивидуальные занятия»; Тариф «Групповые занятия»; Тариф «Разговорный клуб».
4.2. Заказчик вносит 100% стоимости обучения в размере выбранного им тарифа после отправления заявки на Исполнителю, содержащей персональные данные Заказчика, необходимой для предоставления услуг.
4.3. Заказчик уведомлен, о стоимости тарифов:
4.3.1. Стоимость Тарифа «Индивидуальные занятия» составляет: 16.000 рублей.
4.3.2. Стоимость Тарифа «Групповые занятия» составляет: 8.000 рублей.
4.3.3. Стоимость Тариф «Разговорный клуб» составляет: 5.000 рублей.
4.4. В отдельных случаях Исполнитель может предоставить вариант оплаты Услуг в виде «внутренней рассрочки».
4.5. Стоимость услуг не включает в себя любые комиссии, которые взимаются банками и/или платежными системами за проведение платежа.
4.6. Оплата стоимости обучения осуществляется безналичным расчётом после заполнения заявки на Сайте, содержащей персональные данные Заказчика. Посредством оплаты курса через платежную систему, размещенную на сайте. В стоимость оплаты курса включена комиссия, взимаемая с Заказчика платежной системой. При невозможности осуществить оплату на сайте, Заказчик имеет право оплатить курс посредством оформления беспроцентной рассрочки в Банках партнерах, доступной для граждан РФ.
4.7. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя и заполнения заявки на Сайте, содержащей персональные данные Заказчика.
4.8. Услуги оказываются Заказчику либо третьему лицу – Ученику, в пользу которого Заказчик заключил настоящий Договор, внес стоимость обучения и заполнил заявку на Сайте, содержащей персональные данные Заказчика.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Заказчик имеет право:
5.1.1. Делать письменные записи во время проведения обучения, получать разъяснения по теме обучения, получать полную информацию о содержании и порядке предоставления Услуг Исполнителем.
5.1.2. Требовать от Исполнителя соблюдение гарантий по Договору.
5.1.3. В случае невозможности прохождения онлайн курсов по уважительным причинам перенести сроки обучения по согласованию с Исполнителем.
5.1.4. Получать Услуги в соответствии с выбранным и оплаченным им Пакетом (тарифом).
5.1.5. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
5.1.6. Получать информацию по любым вопросам, касающимся предоставления Услуг по настоящему Договору.
5.1.7. Заказчик не получает никаких иных прав использования Информационного материала, кроме неисключительного права на ознакомление с ним.
5.1.8. Использование содержания Информационного материала возможно только в рамках функционала, предлагаемого данным материалом. Никакие элементы обучения, а также любой контент, размещенный Исполнителем в рамках обучения (текст, аудиозаписи, аудиовизуальные произведения), не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Правообладателя – Исполнителя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, модифицирование, распространение на любой основе.
5.2. Заказчик не вправе:
5.2.1. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать интеллектуальную собственность, любые материалы, входящие в состав оказываемых по настоящему Договору услуг.
5.2.2. Создавать копии обучения, интеллектуальной собственности, любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
5.2.3. Предоставлять доступ к Информационному материалу и любым материалам, входящим в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, третьему лицу.
5.2.4. Создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем продукты (курсы), распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью Информационные материалы и содержание обучения (Курсов).
5.2.5. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.
5.2.6. Создавать какие-либо чаты, группы, паблики, сайты (в том числе в социальных сетях, на отдельных сайтах, в сети Интернет, в приложениях для мобильных устройств и компьютерах, в мессенджерах и т.п.), для размещения и (или) обсуждения предоставляемых Заказчику любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, а также для обсуждения оказываемых Исполнителем услуг.
5.2.7. Оскорблять Исполнителя, распространять недостоверную информацию, а также информацию, порочащую честь и достоинство, либо наносящую вред деловой репутации Исполнителя, включая распространение указанной информации (в том числе, в виде обнародования переписки с Исполнителем, его сотрудниками или представителями, опубликование негативных отзывов) в сети Интернет (в социальных сетях, в мессенджерах посредством любого рода рассылок и т.п.).
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Осуществлять потребление Услуг лично. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность доступа к обучению по настоящему Договору.
При выявлении случаев предоставления Заказчиком доступа к Онлайн-мероприятию или обучению третьим лицам, Исполнитель вправе полностью заблокировать доступ Заказчику ко всем обучающим материалам и в одностороннем порядке отказаться от предоставления Услуг по настоящему Договору, в том числе, заранее оплаченных Заказчиком, а также действовать всеми правовыми способами в целях защиты своего авторского права и исключительных прав. При этом не производится возврат уплаченных Заказчиком денежных средств, расцениваемых в данном случае как штрафная неустойка.
5.3.2. Придерживаться установленного графика обучения, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, обеспечить свое непосредственное участие в ознакомлении с Информационным материалом, в соответствии с приобретенным Тарифом.
5.3.3. Общаться с Исполнителем и другими лицами в процессе исполнения настоящего Договора корректно и цензурно. В случае, если Тариф предусматривает общение с другими Заказчиками в чате одного из мессенджеров (WhatsApp, Telegram или иных), проявлять уважение к другим участникам чата, соблюдая правила общения в чате.
5.3.4. Самостоятельно знакомиться с информацией о сроках, описании и условиях предоставления Услуг. При наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах – обратиться к Исполнителю за разъяснениями, отправив сообщение на адрес электронной почты или в чат мессенджера по которому происходило общение с Исполнителем.
Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что он ознакомлен в необходимой и достаточной для него степени с информацией об оказываемых по настоящей Оферте услугах и условиях, на которых они оказываются.
5.3.5. Самостоятельно настроить Программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего компьютера, а также обеспечить работу Интернет-канала таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами, которые используются Исполнителем при оказании Услуг.
5.3.6. При получении Услуг, в том числе при выполнении заданий, соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, её защите и нести ответственность за его нарушение. Заказчик безоговорочно признаёт факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, обязуется знакомиться с Информационным материалом исключительно в личных целях и не использовать полученные знания и навыки в дальнейшем для обучения, консультирования, либо информирования других людей, либо в аналогичных коммерческих проектах.
5.3.7. Предоставлять полные и достоверные данные при вступлении в отношения, связанные с исполнением настоящего Договора. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным третьим лицам.
5.3.8. Самостоятельно принимать решения о следовании рекомендациям Исполнителя либо нет, и в каком объёме придерживаться данных рекомендаций.
5.3.9. Соблюдать условия, установленные в настоящей Оферте, а также иные условия, указанные на Сайте Исполнителя.
5.4. Исполнитель имеет право:
5.4.1. Требовать оплаты обучающих услуг по программе онлайн курса в соответствии с положениями настоящего Договора и не приступать к оказанию услуг без проведения оплаты.
5.4.2. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика.
5.4.3. Исполнитель имеет право изменять даты и время проведения онлайн курсов, а также иные условия проведения указанных Курсов.
5.4.4. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации в чате/канале Telegram и WhatsApp и при этом Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями.
5.4.5. Отказать в предоставлении Услуг Заказчику в случае не поступления оплаты по выбранному Тарифу в установленные сроки.
5.4.6. Использовать размещенный в сети Интернет отзыв Заказчика об услугах Исполнителя для его публикации на страницах социальных сетей Исполнителя, в том числе с указанием персональных данных Заказчика (Фамилия, Имя, Отчество) и ссылку на аккаунт Заказчика в социальной сети.
5.5. Исполнитель обязуется:
5.5.1. Перед совершением оплаты Заказчиком, предоставить Заказчику всю необходимую информацию об обучении.
5.5.2. Предоставить доступ к видео урокам в дни проведения Курса и провести их в соответствующие даты после получения оплаты от Заказчика. В случае изменения условий проведения Курса (время, даты и иных изменениях) уведомить Заказчика.
5.5.3. Оказать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащего качества и объёма в установленные Исполнителем сроки.
5.5.4. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем.
6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя:
umravnosila@vandex.ru Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на
umravnosila@vandex.ru с указанием темы письма «Заявление о возврате». К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
6.1.1. наименование адресата и данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
6.1.2. сумма оплаченных Услуг и информация об оплате (дата, идентификатор заказа, сумма заказа, способ оплаты, электронный адрес, на который был оформлен заказ продукта);
6.1.3. причины, побудившие вернуть деньги и подробное обоснование своей претензии;
6.1.4. реквизиты для перевода денежных средств (номер расчетного счета получателя, с которого производилась оплата Услуг(-и), наименование банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), код причины постановки на учет (КПП), ФИО получателя). Данные реквизиты должны совпадать с реквизитами, с которых Заказчиком производилась оплата услуги Исполнителя;
6.1.5. приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка;
6.1.6. выражение согласия на обработку персональных данных заявителя, указанных в заявлении;
6.1.7. дата отправки заявления.
6.2. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия (скан) документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
6.3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение десяти рабочих дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
6.4. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг(-и) и указанного в заявлении на возврат, в течение десяти рабочих дней после принятия решения о возврате.
При этом Заказчику возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, и фактически понесенных Исполнителем расходов (налоги, сборы, банковские комиссии, оплата привлеченным специалистам и т.п.).
Заказчик уведомлен и соглашается с тем, что при расчете суммы к возврату, помимо банковских комиссий и комиссий агрегаторов платежных систем, размер удерживаемого Исполнителем вознаграждения, в счет оплаты фактически оказанных Услуг составляет:
- Пропорционально пройденному материалу от оплаченной суммы, согласно программе Исполнителя по следующим тарифам: Тариф «Индивидуальные занятия»; Тариф «Групповые занятия»; Тариф «Разговорный клуб», а именно:
- 50 % от оплаченной Заказчиком стоимости Услуг, ознакомления с программой курса согласованной с Заказчиком;
- 80 % от оплаченной Заказчиком стоимости Услуг, после первой недели;
- 100 % от оплаченной Заказчиком стоимости Услуг, после второй недели;
- 100 % от оплаченной Заказчиком стоимости Услуг, ознакомления с программой курса и предоставления доступа к материалам (тарифы: Тариф «Индивидуальные занятия»)
- 6.5. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к Информационному материалу для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) календарного дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1.2 настоящей Оферты.
6.6. В случае принятия положительного решения Исполнителем, денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения или другим согласованным способом, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после принятия решения о возврате.
6.7. Исполнитель не несет расходы, связанные с перечислением денежных средств Заказчику - возврат денежных средств производится по реквизитам плательщика, с удержанием комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление оплаты выбранных услуг.
6.8. Исполнитель не несет ответственность за сроки поступления денежных средств на счет Заказчика. Фактом выполнения Исполнителем обязательства является момент (дата) перечисления денежных средств Заказчику в указанный срок.
6.9. Приостанавливать и переносить прохождения онлайн курсов на последующие потоки запрещено (кроме уважительных причин: болезни, смерти родственника, срочной командировки и пр.).
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оплаты заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
